"CODICE DEONTOLOGICO"


INTEGRITÀ


DIMA SRL e tutti i suoi collaboratori, interni ed esterni, s'impegnano a svolgere l'attività secondo i criteri di obiettività, imparzialità e rigore professionale. Tutto il personale di DIMA SRL, diretto ed indiretto, deve mantenere comportamenti ispirati a sincerità, onestà e rettitudine; in particolare, deve astenersi dall'accettare compensi direttamente dai Clienti al fine di eludere il corretto svolgimento delle attività oggetto degli incarichi.

RISERVATEZZA


DIMA SRL e tutti i suoi collaboratori, interni ed esterni, non possono divulgare informazioni che riguardano attività ed interessi dei Clienti, di cui sono venuti a conoscenza durante lo svolgimento degli incarichi salvo i casi previsti dalle Leggi e dai regolamenti interni vigenti; queste notizie sono coperte da segreto professionale e DIMA SRL non può utilizzare a vantaggio proprio o di Terzi le informazioni di cui viene a conoscenza nel corso delle proprie attività.

INDIPENDENZA


DIMA SRL ed i propri collaboratori devono essere professionalmente indipendenti dall'Organizzazione oggetto dello svolgimento dell'incarico; durante la propria attività, DIMA SRL e tutto il suo personale, interno ed esterno, devono seguire criteri d'obiettività e coerenza alle procedure operative interne, ispirandosi sempre a principi d'uguaglianza tra clienti e di pari dignità tra Cliente e Fornitore.

QUALITÀ COMPETENZA PERSONALE


DIMA SRL ha come obiettivo la massima soddisfazione del Cliente, mettendo a disposizione personale preparato, qualificato e aggiornato costantemente per la conduzione degli incarichi assegnati; tutti i suoi collaboratori, interni ed esterni, devono quindi operare esclusivamente nell'interesse del Cliente spinti da un forte senso di collaborazione; essi devono possedere i requisiti necessari ed indispensabili di personalità, moralità, competenza, serietà, cultura ed obiettività.

EFFICACIA


Tutto il personale, interno ed esterno, deve rifiutare incarichi per i quali non abbia le capacità professionali necessarie a garantire la massima efficacia nello svolgimento dell'incarico stesso; l'efficacia del servizio è assicurata e garantita per mezzo di una preparazione professionale e culturale costantemente aggiornata con periodici e specifici interventi di formazione; DIMA SRL sviluppa il proprio servizio nei termini e nelle modalità contrattualmente definite e concordate, mirando ad un continuo miglioramento.

CONCRETEZZA E TRASPARENZA


Obiettivo di DIMA SRL è di comunicare chiaramente al Cliente tutti i contenuti e le modalità di fornitura e di realizzazione del servizio sia in fase contrattuale che durante lo svolgimento dell'incarico; DIMA SRL deve attivarsi celermente, in occasione di reclami, ricorsi o segnalazioni da parte del Cliente o di propri collaboratori, per dare opportuna risposta e soddisfacente soluzione.

PROMOZIONE


DIMA SRL e tutti i propri collaboratori, interni ed esterni, sono tenuti a favorire i principi del Codice Deontologico e diffondere la consapevolezza dei doveri e delle regole ad esso associati presso le Organizzazioni destinatarie del servizio.